Logo de HostingMontevideo.comCall Center 1995-4678

Terminos y condiciones

Contrato de Uso Conforme:

Estos Términos y Condiciones son las reglas de uso aplicables a este Sitio web y a los servicios ofrecidos por Hosting Montevideo.

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos en el sitio web www.hostingmontevideo.com usted estará aceptando estos términos y condiciones como cliente o abonado.

En adelante cuando se presentan dentro del documento los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, refieren a Hosting Montevideo. Cuando se hace referencia a “usted”, “su”, “suyo”, “usuario”, “cliente”, se alude a toda persona o empresa que acepte estos términos y condiciones.

 

  1. Sobre la compra de servicios en Hosting Montevideo

Hosting Montevideo no firma contratos de ningún tipo con sus abonados. Una vez solicitado el servicio y enviado el e-mail de confirmación de los datos de la orden de compra, el abonado recibirá un correo con instrucciones para el pago correspondiente al mismo.

Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser notificado desde nuestro sitio web en la opción “Notificar pago” del menú superior o a través del link: https://www.hostingmontevideo.com/notificar-pago.html con el fin de que se realice la activación o renovación de un servicio. Todos los medios de pago requieren de esta notificación para tener certeza de que el servicio será activado o renovado en tiempo y forma.

El envío de los datos a través del formulario no garantiza que la operación de pago ha sido verificada, el Abonado podrá visualizar el estado de su pago, desde su Área de Clientes.

Luego de recibida la notificación de su pago y que el mismo sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto (el ingresado al momento de solicitar el servicio). En el caso de que su pago no pueda ser verificado Hosting Montevideo, se comunicará con el abonado mediante aviso por email o telefónicamente según lo entienda pertinente.

Hosting Montevideo puede modificar características y/o precios de los planes o servicios ofrecidos en cualquier momento. Toda notificación sobre cambios en las características técnicas o precios de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestro sitio web en Internet.

 

  1. Confidencialidad

Para contratar servicios y acceder a otras funciones del sitio de Hosting Montevideo, los usuarios deberán, crear una cuenta de cliente. El cliente acepta y se hace responsable de que la información brindada es correcta, actual y completa.

Hosting Montevideo mantiene la seguridad y confidencialidad de los datos brindados por el cliente de acuerdo con lo descrito en la Ley 18331 de Protección de Datos Personales.

El cliente es el encargado de mantener la seguridad de la información volcada por terceros en su sitio web a saber pero no limitado a: nombres, apellidos, direcciones, correos electrónicos, teléfonos y contraseñas de ingreso. El cliente es el responsable por la actividad de su cuenta, esté o no realizada o autorizada por él.

Hosting Montevideo no compartirá ni publicará la información que el cliente ingrese en su cuenta, bases de datos, servicios de hosting u otros servicios, salvo por requerimiento de orden judicial, autoridades o entidades en las que se vea obligado a hacerlo por disposiciones o leyes nacionales o internacionales.

 

  1. Contenidos

Todos los servicios contratados en nuestro sitio web deben cumplir las leyes locales, nacionales e internacionales, utilizándose únicamente con fines lícitos y dentro de las aplicaciones permitidas en estos términos y condiciones.

Todos los usuarios no podrán en ningún caso:

Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas;

Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino;

Instalar cualquier plataforma de Juegos Online ya sea para re-venta como para uso personal;

Publicar o distribuir software o contenidos que no sean originales (pirateado), que infrinjan derechos de propiedad intelectual, o que brinden recursos sobre hacking o cracking.

Cualquier uso indebido de su cuenta de hosting o cualquier otro servicio contratado, avalará a Hosting Montevideo a la suspensión total o parcial; así como la eliminación de los servicios contratados y sus contenidos sin previo aviso, no haciéndose responsable por cualquier pérdida que esto implique.

Si usted quiere denunciar un sitio web o servicio brindado por Hosting Montevideo este siendo utilizado para fines ilícitos comuníquese mediante el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

  1. Denegación o cancelación del servicio

Hosting Montevideo puede negar o cancelar los servicios contratados por el cliente con o sin notificación previa si se incurre en cualquier conducta o actividad que se considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas y no responsabilizándose por las consecuencias que pueda ocasionar la cancelación.

Se incluyen dentro de esta situación casos de uso indebido de marcas registradas; acciones que puedan interferir en las funciones del servicio o de la seguridad de la información, afecten tanto a Hosting Montevideo en particular como a los demás clientes en general; corregir errores; intentar prevenir y detectar posibles fraudes; cumplir con normas o reglamentaciones locales, nacionales o internacionales; resolver disputas y otras situaciones que impliquen este tipo de accionar.

Hosting Montevideo evaluará de acuerdo a su criterio, en qué casos será necesarios denegar, cancelar, suspender, bloquear, modificar cualquier acceso o incluso terminar una cuenta o cualquier otro servicio brindado a un cliente.

 

  1. Disponibilidad del servicio y pérdida de datos

Hosting Montevideo realizará por su parte todos los esfuerzos técnicos que tenga al alcance para intentar que los servicios prestados estén disponibles 24 horas los 365 días del año.

El cliente acepta que los servicios pueden sufrir interrupciones por cualquier causa, y que Hosting Montevideo no asume la responsabilidad de las consecuencias ante el cliente o ante terceros respecto de este punto.

De igual forma, Hosting Montevideo tiene un sistema de respaldos automáticos de la información en todos sus servidores que son para uso interno (migraciones, restauraciones, actualizaciones). Es responsabilidad del cliente mantener sus propias copias de seguridad (backups) de los contenidos almacenados en las cuentas o espacios contratados. Esto incluye también, mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail, ya sea descargando una copia en un cliente de correo o realizando copias de seguridad de los mismos.

Hosting Montevideo no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en el sistema, actualizaciones en nuestros servidores o cualquier otra causa.

 

  1. Programas y scripts

Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, Hosting Montevideo se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.

 

Todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en nuestros servidores ya sean compartidos o dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación, siendo responsabilidad del cliente el uso de los programas o scritps sin las correspondientes licencias habilitantes y deslindando a Hosting Montevideo de responsabilidades.

 

  1. Distribución de archivos

Los archivos de distribución (galería de fotos, mp3, documentos descargables) deben ser mínimos y serán evaluados caso  a caso. Un sitio que tenga destinado más del 10% del espacio en disco con archivos para distribución puede ser suspendido o bloqueado por Hosting Montevideo sin previo aviso.

 

  1. Planes de hosting y cantidad de cuentas permitidas

Los planes de hosting brindados por la empresa Hosting Montevideo son detallados en nuestro sitio web al igual que la configuración de cada uno de ellos. Solo los datos expresados en dicho sitio web son configuraciones válidas de planes estándar.

Por planes a medida o configuraciones especiales el cliente debe solicitar información y cotización mediante correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

El alojamiento de un sitio web se realizará exclusivamente mediante el uso de las herramientas habilitadas por Hosting Montevideo.

No se permitirá bajo ninguna circunstancia modificaciones al servicio contratado que resulten en el alojamiento de más sitios web que los permitidos según se detalle en las características del plan.

 

  1. Características de los planes ilimitados

Las siguientes características son ilimitadas en varios planes:

  1. Espacio en disco
  2. Transferencia mensual o tráfico
  3. Bases de Datos
  4. Casillas de correo electrónico
  5. Cuota de las casillas de correo electrónico
  6. Cuentas FTP
  7. Dominios apuntados
  8. Sub-Dominios

Estas características permiten la utilización de los recursos ilimitados siempre que el uso esté comprendido dentro de la política de uso aceptable, la cual tiene como objetivo garantizar un correcto funcionamiento de los servicios y brindar al cliente flexibilidad para disponer de un sitio web y correo electrónico que le permita construir una presencia online efectiva.

Para garantizar estos aspectos, se aplicarán las siguientes restricciones:

  1. a) Espacio en Disco Ilimitado:

Los planes de espacio ilimitado de disco NO pueden ser usados para almacenamiento online, sitios de distribución de archivos, copias de seguridad, servicios de descarga, FTP anónimo, backups de documentos, archivos de log, almacenamiento de archivos multimedia como video, imágenes o audio; ni cualquier otro que pueda generar un uso intensivo de disco.

El cliente debe considerar que cualquier uso prohibido de los servicios puede dar lugar a la suspensión o a la cancelación del servicio contratado, con o sin previo aviso.

Los archivos alojados en las cuentas del Abonado (imágenes, multimedia, scripts, html, etc.), deben tener relación directa con el sitio web hospedado y Hosting Montevideo puede monitorear la utilización del espacio para detectar usos indebidos del mismo.

Las cuentas que superen un recuento de archivos de más de 200.000 pueden tener un efecto adverso en el rendimiento del servidor. Por tal motivo Hosting Montevideo se reserva el derecho de solicitar al cliente que no exceda este límite para su propio beneficio, analizando caso a caso si se ve comprometido el funcionamiento del servicio la suspensión del mismo sin previo aviso.

Los backups o copias de seguridad generados por el cliente deben ser descargados a su computadora local y eliminados del servidor.

 

  1. b) Transferencia mensual o tráfico:

No se impone límites en la cantidad de tráfico que un sitio web puede recibir a causa de sus visitantes o de la cantidad de contenido que su dueño puede cargar al mismo en un periodo determinado, ni tampoco costos adicionales basados en el aumento del uso de transferencia, siempre y cuando el uso del servicio cumpla con términos de uso.

En la mayoría de los casos un sitio web será capaz de soportar tanto tráfico como pueda adquirir legítimamente. En caso de que el consumo del sitio pueda tener impacto negativo sobre su servicio y el del resto de los usuario que comparte el servidor, Hosting Montevideo se reserva el derecho de limitar los recursos de procesador y memoria en caso de ser necesario.

 

  1. c) Bases de Datos Ilimitadas:

La cantidad de Bases de Datos generadas en los planes con esta característica no será limitada ni tampoco aplicará costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas pero su uso debe ser justificado para evitar abusos o degradación del sistema. Las cuentas de hosting con bases de datos (MySQL ó SQLServer) con un número excesivo de tablas (bases de datos de más de 250 tablas) o con tamaño excesivo de sus bases de datos (más de 1 GB) impactan de forma negativa el rendimiento del servidor y en estos casos Hosting Montevideo puede solicitar al cliente la reducción u optimización de las mismas.

 

  1. d) Casillas de correo electrónico.

No se fijan límites de espacio para almacenar mensajes ni se aplicarán costos adicionales basados en aumento de capacidad de las mismas, siempre y cuando el uso de ellas no degrade la calidad del servicio y se mantengan dentro del espacio total del plan contratado.

Cada email recibido o enviado genera archivos en el servidor y cuentas con un gran número de archivos (recuento de archivos de más de 200.000) pueden tener un efecto adverso en el rendimiento del servidor. Si el cliente supera este límite de recuento de archivos o afecta la calidad de su servicio o de servicios de otros clientes en planes compartidos, Hosting Montevideo podrá solicitar al cliente que realice un respaldo o copia de seguridad fuera del servidor de correo para “liberar” recursos del mismo. En caso de que el cliente no atienda a esta solicitud, Hosting Montevideo podrá remover una determinada cantidad de archivos (mensajes de correo electrónico) hasta tanto la calidad de servicio sea normalizada.

 

  1. e) Cantidad de casillas de correo electrónico:

Las cantidad de casillas de correo electrónico no están limitadas en nuestros planes excepto en el Hosting Linux Mini (4 casillas). Tampoco se aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor.

Queda expresamente prohibida la utilización de esta característica ilimitada con el propósito de brindar servicio de correo electrónico a terceros.

Si el cliente necesita esta característica para convertirse en un proveedor de servicios de correo electrónico (ej: hotmail, gmail, yahoo, etc.), deberá para evaluar las condiciones del servicio y aprobar o no el mismo.

 

  1. f) Cuentas FTP ilimitadas:

Hosting Montevideo no impone límites en la cantidad de cuentas de FTP que un cliente puede crear y/o utilizar, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros clientes que comparten el mismo servidor.

Queda expresamente prohibida la utilización de esta característica con el propósito de brindar servicios de almacenamiento y descarga a terceros.

 

  1. g) Dominios apuntados:

El cliente puede apuntar a su sitio web la cantidad de dominios que desee siempre y cuando el uso de esta característica no afecte la calidad del servicio. Hosting Montevideo no limita la cantidad de dominios apuntados, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de los mismos.

El uso "Ilimitado" de esta característica tiene el sólo propósito de que el cliente pueda ofrecer distintos dominios de acceso a su sitio web y cualquier uso no relacionado con esta finalidad queda expresamente prohibido.

 

  1. h) Sub-Dominios ilimitados:

Hosting Montevideo no limita la cantidad de subdominios que un cliente puede crear y apuntar a su sitio web ni tampoco aplicará costos adicionales por el incremento de los mismos, siempre que el uso de esta característica no afecte la calidad del servicio propio o de otros clientes en servidores compartidos.

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Hosting Montevideo, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.

Al contratar nuestros servicios al Abonado declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

 

  1. Legislación Aplicable y Responsabilidad ante revendedores de hosting. Planes Reseller

En caso de que una persona o empresa contrate servicios a un Revendedor de Hosting Montevideo, deberá presentar cualquier reclamo o acción legal directamente con el Revendedor al cual le efectuó la compra. Hosting Montevideo queda totalmente desvinculado de cualquier conflicto generado por incumplimientos, fallas o cualquier otro conflicto que pueda surgir de la relación comercial entre un revendedor y una empresa o persona que contrate los servicios. Hosting Montevideo no se responsabiliza de daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos del servicio adquirido a través de Resellers.

 

  1. Servidores Dedicados y VPS

Los clientes que contraten los servicios de servidores dedicados o servidores virtuales con acceso privilegiado (“root” o “administrador”) no deberán modificar ciertas configuraciones básicas que garantizan la seguridad y el correcto monitoreo del servicio, a continuación se detallan algunas de las configuraciones.

No se deberá modificar la contraseña asignada originalmente para acceder con los privilegios mencionados, si el cliente desea utilizar otra contraseña deberá crear otro usuario o notificar a Hosting Montevideo para que el personal tome nota del cambio.

El servidor deberá tener al menos un Firewall activo, el cliente podrá tomar la decisión de utilizar un Firewall alternativo pero deberá bloquear todo el tráfico por defecto y permitir solo el tráfico que vaya a utilizar, durante el alta del servicio se le proveerá un firewall software previamente configurado, no le recomendamos cambiar el mismo a no ser que posea los conocimientos técnicos necesarios.

El cliente no deberá modificar el nombre del servidor provisto originalmente, adicionalmente la IP que se asigne al servidor deberá tener configurado un reverso que resolverá al nombre completo de maquina conocido como FQDN (http://es.wikipedia.org/wiki/FQDN)

Si Hosting Montevideo detecta problemas o inconsistencias en las configuraciones mencionadas anteriormente, puede resolver suspender el servicio en cualquier momento y sin previo aviso en caso de poder acceder al servidor para realizar las correcciones necesarias.

 

  1. Planes Streaming

Los servicios de Streaming de audio deben ser usados exclusivamente con fines lícitos y dentro de los lineamientos detallados en los términos y condiciones.

Queda estrictamente prohibido el uso de los servicios de modo que viole estos términos y condiciones y/o cualquier Ley nacional o internacional. El cliente no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, o cualquier otra información que se considere inapropiada.

Cualquier uso del servicio incorrecto autorizará a Hosting Montevideo a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

De igual forma, Hosting Montevideo no tendrá responsabilidad alguna sobre los contenidos expuestos mediante el servicio de Streaming.

 

  1. Pagos y Vencimientos


TERMINOS GENERALES

El cliente deberá abonar en forma anticipada, todos y cada uno de los precios y tarifas correspondientes para la activación y/o renovación de los servicios contratados o a contratar. Hosting Montevideo no realizará reembolsos aún en los casos en que los servicios sean suspendidos, cancelados o transferidos antes de finalizar el periodo de servicio contratado o cualquier otro motivo.

Los precios y tarifas de los servicios pueden ser cambiados, entrando en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio para servicios nuevos y entrando en vigencia en la siguiente renovación para los servicios ya existentes.

Hosting Montevideo envía aviso de vencimientos con los precios de renovación, al mail de contacto administrativo brindado por el cliente. En el caso de que existiera un cambio en los precios, el envío de dicho aviso se tomará como notificación suficiente de los cambios, siendo aplicado el mismo tanto para los clientes que utilizan pago manual, como para los que utilizan pagos automáticos o con saldo previo en su cuenta.

Ante el incumplimiento de pago, se suspenderá el servicio de manera temporal.

Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de renovación del servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que el pago sea notificado mediante el sitio web y el mismo sea verificado.

Ante la falta de pago a los 15 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, Hosting Montevideo realizará la cancelación definitiva del servicio con la correspondiente eliminación de toda la información que haya alojado el cliente en el servidor, perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.

En el caso de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales asociados a éstos, así como también en el caso de los dominios, el servicio automáticamente entrará en suspensión el mismo día del vencimiento, si el cliente no tiene acreditado el pago en su cuenta. La información se eliminará 24hs después de su vencimiento perdiendo todo derecho a reclamo.

 

DETALLES SOBRE DOMINIOS GLOBALES (.com .net .org, etc)

El dominio entrará  en suspensión llegada su fecha de vencimiento. El cliente tendrá treinta (30) días a partir de la suspensión para acreditar el pago de su servicio al precio de renovación.

Si esto no se realiza en el plazo indicado, el dominio pasará a estado de “restore” por diez (10) días más, en el cual el costo de restauración es de U$S 100, adicional al precio de renovación correspondiente a los planes asociados al mismo.

Finalizado este período el dominio toma el estado «pending delete» y ya no es posible realizar la renovación. A los pocos días el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona.

 

DETALLES SOBRE DOMINIOS LOCALES (.com.uy .net.uy .org.uy, .uy)

El dominio entrará  en suspensión llegada su fecha de vencimiento. El cliente tendrá nueve (9) días a partir de la suspensión para acreditar el pago de su servicio al precio de renovación.

Pasados 10 días de la fecha de vencimiento el dominio quedará libre.


DETALLES SOBRE SERVICIOS

El pago del servicio se realiza por adelantado, en períodos de tres(3) años, dos(2) años, un(1) año, semestre, trimestre o mes según lo indique cada plan.

Se enviarán reiterados avisos recordatorios sobre los vencimientos del servicio a través de mensajes de email dirigidos a la casilla de correo que el cliente tenga registrado en su Área de Clientes. Estos emails se envían según el siguiente cronograma:

El mes anterior al vencimiento.

La semana anterior a la del vencimiento.

El día anterior al vencimiento.

El mismo día del vencimiento.

Los mensajes automáticos incluyen resumen de todos los servicios a vencer y un link directo al pago por la renovación.

En el caso particular del servicio de Dominios, Hosting Montevideo puede realizar una llamada telefónica para confirmar la no renovación del mismo, en caso de no recibir el pago correspondiente.

Hosting Montevideo no tiene responsabilidad sobra la llegada  la bandeja de entrada de su cuenta, sobre el mal funcionamiento del servicio de correo que usted haya indicado en su área de cliente o la no actualización de sus datos de contacto.

Para dar de baja un servicio el cliente deberá ingresar a su área de clientes y solicitar y confirmar la misma, o manifestarlo al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el período no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja. En el caso de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales asociados a éstos, si el cliente no posee al día de vencimiento el pago acreditado en su cuenta para la renovación, el servicio automáticamente entrará en suspensión. El cliente contará con dos (2)  días a partir de la suspensión del servicio para acreditar el pago al precio de renovación fijado, de lo contrario el servicio de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales asociados a éstos se dará de baja perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.

 

Si el Abonado se encuentra adherido al sistema de cobro recurrente de paypal, o pago automático mediante el saldo en su cuenta y desea dejar de utilizar dicho medio de pago (o dar de baja el servicio adherido a éste), deberá realizarlo con un mínimo de diez (10) días de antelación a la fecha de vencimiento. De no cumplir con dicho requisito, deberá esperar al siguiente vencimiento y perderá los derechos a reclamo sobre el pago ya ingresado.

 

MEDIOS DE PAGO

Hosting Montevideo pone a disposición del cliente diversos medios de pago para facilitar el trámite.

El cliente se compromete a cumplir el proceso de pago según los requisitos de cada medio particular, se trate de envío de informes de pago, comprobantes solicitados por personal autorizado, documentación para acreditación de identidad o lo que cada situación requiera.

Hosting Montevideo no asumirá responsabilidad sobre pagos realizados a cuentas equivocadas en cualquier medio de pago que el cliente haya seleccionado; debiendo procurar el reclamo el propio cliente y cumplir de todas formas con los pagos a Hosting Montevideo previo al vencimiento de los servicios para no perder los derechos sobre los mismos.

 

  1. Facturación

GENERALIDADES

El cliente debe informar y mantener actualizados sus datos de facturación para la correcta realización de la e-factura.

Si el cliente no actualizara los datos para facturación en tiempo y forma, el comprobante será emitido con los datos que figuren en el área de cliente y no serán modificadas facturas de pagos que hayan excedido el plazo estipulado.

 

  1. Política Anti-SPAM (Envío de publicidad no solicitada)

Está prohibido en cualquiera de los servicios brindados por Hosting Montevideo el envío de publicidad no solicitada a través de email o cualquier otro medio de Internet. El incumplimiento de este punto, así como las denuncias recibidas, llevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.

 

Política Anti-SPAM del servicio Email Marketing

El uso de la solución de email marketing no habilita el envío de SPAM y dicha práctica terminantemente prohibida por Hosting Montevideo.

Por SPAM se entiende a todo e-mail no solicitado por el destinatario que consista en anuncios comerciales de productos y/o servicios cuyo origen sea difícil de identificar, invitaciones a navegar webs con contenido adulto, ofertas irreales de premios, descuentos en medicamentos con venta bajo receta, y demás contenido que cause molestia a quien lo recibe, por dificultarle el acceso a los correos que sí le interesa leer, restarle espacio en disco en el servidor de correo, obligarlo a perder tiempo eliminándolo, o cualquier otro inconveniente devenido de recibir correo SPAM.

Para el uso del servicio de email marketing el cliente debe utilizar una lista de suscriptores que hayan solicitado recibir la información incluida en la campaña de marketing.

Así mismo, el sistema suspenderá automáticamente aquellas cuentas:

En las que se detecten listas con usuarios inexistentes y/o que incluyan correos trampas dentro de ellas, antes o después del envío de una campaña.

Que reciban denuncias de envío de correo no deseado.

En las que se detecte envío o intento de envío de Phishing. En este caso la suspensión será inmediata y definitiva.

Durante la suspensión el usuario tendrá acceso restringido a la información que contenga la herramienta (no podrá realizar envíos y/o descargar o subir contactos) para que trabaje en sus listas de acuerdo a las buenas prácticas del Email Marketing, y así levantar la suspensión, si corresponde.

En el caso de no corresponder la reactivación del usuario, los créditos disponibles no podrán ser utilizados y se perderá lo abonado por los mismos. La información que este contenga será eliminada sin posibilidad de su recupero.

En caso de recibir SPAM desde una cuenta alojada en Hosting Montevideo, las denuncias podrán ser remitidas a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

  1. Envió de correo masivo

El cliente tiene terminantemente prohibido realizar envíos masivos de correo desde cualquier servicio de hosting contratado en Hosting Montevideo.

Si el cliente cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, deberá contactarse con soporte para recibir las instrucciones y opciones para el envío del mismo.

En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta puede ser suspendida de manera inmediata de forma temporal o total por parte de Hosting Montevideo.

 El servicio será reestablecido sólo una vez que el cliente se comunique con dicho departamento y se efectúe la correspondiente aclaración de la situación.

 

  1. Máximo de correos enviados

El máximo de envío de correos permitido por hora es de 300 emails en todos los planes de hosting individuales y revendedores. Si el cliente supera dicha cuota, el propio servidor suspenderá automáticamente el envío de correos hasta la hora siguiente.

Es importante recordar que para envío de correo masivo, Hosting Montevideo cuenta con el servicio de email marketing el cual debe ser contratado aparte y no está incluido en los planes de Hosting.

 

  1. Política Anti-Phishing

Entendiendo por "phishing" la práctica que genera una obtención de la información para la realización de estafas y/o robos de identidad, a saber datos como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.

Hosting Montevideo apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en internet.

La suspensión y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en nuestros servidores es inmediata y podrá ser temporal o definitiva evaluando y resolviendo caso por caso, según la responsabilidad directa o indirecta del cliente, o las vulnerabilidades en el contenido del alojamiento que pudieran ser utilizadas por un estafador.

Si cree que ha sido víctima de "phishing", proceda del siguiente modo:

* Informe inmediatamente del fraude a Soporte mediante Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

* Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internet http://www.ic3.gov. Este centro trabaja en todo el mundo en colaboración con las autoridades legales para clausurar con celeridad los sitios Web fraudulentos e identificar a los responsables del fraude

Si cree que su información personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a la FTC http://www.ftc.gov

 

  1. Registro de dominios

Los mismos están sujetos a la disponibilidad en el momento de registro ante la entidad correspondiente. Dicho registro se realizará únicamente cuando sea verificada la acreditación del pago. Una vez realizado el registro no podrán ser modificados los caracteres del mismo y Hosting Montevideo no tendrá responsabilidad ni hará devoluciones de dinero por error involuntarios de tipeo o cualquier otra índole que pueda haber cometido el cliente en la solicitud.

Al realizar cualquier trámite relacionado con un dominio el cliente acepta los términos y condiciones establecidos por la entidad internacional ICANN ver Acuerdo y Acreditación de Registradores. Beneficios y Responsabilidades de los Registratarios.

http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm

http://www.icann.org/resources/registrars/consensus-policies/wdrp

Hosting Montevideo no se responsabiliza por la no concreción o demora en la finalización del proceso de registro de dominio o perjuicios que esto causara, habiendo surgido de una eventualidad técnica o imposibilidad de conexión con la entidad de registro correspondiente. La disponibilidad de un dominio se chequea al momento de completar la orden de compra mediante el servidor de whois del operador del TLD correspondiente. Hosting Montevideo no se responsabiliza por la información contenida en la base de datos WHOIS del operador del TLD, ya que ésta es proporcionada sin ninguna garantía o garantías respecto de su exactitud.

En caso de detectarse como ocupado o no válido el dominio solicitado en la orden de compra, se le dará al mismo la opción de enviar un dominio alternativo.

Ante una situación de reclamo de un dominio ya registrado, el cliente deberá regirse por lo indicado por ICANN en Política de Resolución de Disputas de Nombres de Dominio Uniformes.

Un dominio puede ser suspendido por razones técnicas o administrativas, teniendo el cliente la posibilidad de comunicarse  telefónicamente, mediante ticket de soporte, chat desde el sitio web o formulario de contacto.

El cliente es responsable de completar toda la información de sus dominios para Whois, tales como la información de contacto del titular de la cuenta.

Si se detecta que los datos suministrados son inválidos o inexactos se notificará al cliente y ante la falta de respuesta se procederá con la suspensión o cancelación del registro.

En todos los dominios (regionales y locales) el dueño es el cliente que los ha adquirido, independientemente de los datos que figuren en Whois.

Llegado el vencimiento del dominio, si el mismo no tiene un pago acreditado o informado para su renovación el mismo será suspendido por 30 días.

 

Transcurrido este plazo, de no verificar pago correspondiente a la renovación, automáticamente el dominio cambiara al estado “pending delete” abriéndose un último plazo para renovar el dominio abonando un costo adicional de restauración de 100 USD más el precio de renovación correspondiente, según los precios fijados en el sitio web en ese momento.

Sólo serán  renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por Hosting Montevideo sin excepción. Los dominios que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 3 días antes de la fecha de vencimiento. El trámite de renovación se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago.

 

  1. Transferencia de dominios

    a) Hacia Hosting Montevideo

La finalización de un trámite de transferencia iniciado por el área de dominios no quedan bajo la responsabilidad de Hosting Montevideo ya que depende únicamente de que la entidad donde se encuentra el dominio inicialmente lo libere a tiempo y que sean respondidos correctamente todos los emails enviados a la dirección de contacto administrativo que figura en el dominio inicialmente.

No se realizará devolución del dinero ante la no finalización de un trámite de transferencia, debido ya que Hosting Montevideo debe abonar cuando se inicia el trámite, sin importar los resultados del mismo. El trámite de transferencia se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago.

Es responsabilidad del cliente que abona el trámite de transferencia verificar que el dominio se encuentre en estado Activo u OK en la entidad de registro inicial, que los datos de contacto del dominio estén completos, que la solicitud se efectúe con los días de antelación necesarios al vencimiento y obtener el Código de transferencia (auth code) con su registrante inicial.

Una vez finalizado el proceso de transferencia, se le adicionará al dominio un año más de vigencia.

Para iniciar el trámite de transferencia de un dominio recién registrado o transferido, el mismo debe tener al menos 60 días de antigüedad en la entidad de registro inicial.

 

  1. b) A otra entidad

Para obtener el Código de transferencia (auth code) de un dominio registrado en Hosting Montevideo, el abonado podrá solicitarlo desde el área de cliente o mediante Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

El auth code será enviado automáticamente por correo electrónico, a la dirección de e-mail asociada al área de cliente. Es responsabilidad del cliente verificar que el dominio se encuentre en condiciones de ser transferido, es decir que el status sea ok, que los contactos estén completos y que la solicitud se efectúe con los días de antelación necesarios al vencimiento del mismo.

Para iniciar el trámite de transferencia de un dominio recién registrado o transferido, el mismo debe tener al menos 60 días de antigüedad en la entidad.

En referencia a los dominios regionales cuya extension sea .com.uy no serán transferidos a otra entidad.

El cliente podrá aguardar la liberación del mismo para luego proceder con el registro en una nueva entidad o podrá solicitar la baja del mismo para su posterior registro en la nueva entidad. Hosting Montevideo no se responsabiliza por la no concreción o demora en la finalización del proceso de registro de dominio en estos casos.

 

  1. Soporte técnico y atención al cliente

Todos los clientes de Hosting Montevideo tienen los mismos canales de contacto y ayuda sin importar el plan o servicio que tengan contratado. Los mismos son:

  1. Ticket de soporte: Cada cliente activo tiene un usuario y contraseña para ingresar al área de clientes de nuestro sitio web desde donde podrá abrir y dar seguimiento a tickets de soporte que serán atendidos por nuestros técnicos.
  2. Call Center: A través del 1995 4678, todos nuestros clientes podrán ingresar también una solicitud brindando a los operarios los datos de la consulta y sus datos personales para ser contactados por nuestros técnicos.
  3. Chat online: Desde nuestro sitio web, en horario comercial, tendrán la posibilidad de realizar consultas inmediatas a través de un chat directo con el técnico conectado.
  4. Mail directo: Realizando la consulta mediante la casilla de correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. la misma ingresa al sistema generando un ticket que será atendido por nuestros técnicos.

 

El Soporte Técnico es brindado 24x7x365 y las consultas administrativas y/o activaciones serán realizadas en un plazo máximo de 24 hs.

 

  1. Limitación de responsabilidad de HostingMontevideo.com

HostingMontevideo.com no será responsable de incumplimiento o demora en el cumplimiento causado por cualquier motivo, ya sea dentro o fuera de su control. EN NINGUN CASO HostingMontevideo.com SERÁ RESPONSABLE, BAJO CONTRATO, NEGLIGENCIA, ESTRICTA RESPONSABILIDAD O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O DE EQUIDAD, POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ACCIDENTALES, ejemplar o daños consecuentes (incluyendo, sin limitación, la pérdida de uso, lucro cesante, pérdida de DATOS O INFORMACIÓN DE CUALQUIER TIPO O PÉRDIDA DEL NOMBRE COMERCIAL U OPORTUNIDAD).

HostingMontevideo.com no será responsable por el costo de las adquisiciones de sustitución de bienes, servicios o tecnología. HostingMontevideo.com niega toda responsabilidad y su recurso exclusivo con respecto a cualquier uso de los servicios es la cancelación de su cuenta como se establece en este documento. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD de HostingMontevideo.com hacia usted superará la suma de un dólar (U$S 1,00) o el importe pagado por usted a HostingMontevideo.com el mes anterior al reclamo.

 

Ningún reclamo, independientemente de la forma del mismo, podrá ser presentado por usted a HostingMontevideo.com luego de un año después del acontecimiento que dio origen a la causa del mismo.

 

Si usted no está de acuerdo con las normas, debe suspender el proceso de registro, interrumpir el uso de los servicios o si ya es cliente, cancelar su cuenta.

Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas en cualquier momento por Hosting Montevideo notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.

PRECIOS COMPETITIVOS

No tenemos los precios más bajos,si fuera así no podríamos brindarte un servicio de calidad. Tampoco somos excesivamente costosos ni tenemos tarifas ocultas nuestros precios tienen una justa relación precio - calidad. Los invitamos además a probar nuestros planes de hosting compartido: Linux, Windows, Tomcat, Streaming o Hosting Reseller Linux o Windows durante 30 días si usted no esta satisfecho con el servicio le devolvemos su dinero.

HOSTING COMPATIBLE

Nuestros planes de hosting en Uruguay permiten alojar múltiples dominios,tienen tráfico mensual ilimitado,casillas de correo ilimitadas, acceso a FTP,son compatibles con: PHP 5, HTML 5 , ASP, ASP.NET, Flash, MySQL 5, MSSQL y están optimizados para que los scripts más comunes como: Joomla, Wordpress, Prestashop, Magento, Moodle, Drupal y cientos más funcionen sin problemas. 

Newsletter

Ingrese su correo y reciba en su e-mail las últimas novedades de la empresa.


SSL

SOPORTE 24/7

1995-HOST(4678)

ASESORAMIENTO GRATUITO


10 años
creciendo contigo